Política de Anti-Spam
Nosso compromisso contra o envio de mensagens não solicitadas
Alguns dos nossos Serviços oferecem recursos de comunicação automatizada, que permitem que nossos Clientes enviem mensagens aos seus próprios contatos. A Dialweb se compromete a dificultar o uso desses recursos para a prática de spam, e todo Cliente que contrata nossos Serviços aceita, pelo simples ato da contratação, o compromisso de não praticar spam em nenhuma modalidade.
1. O que Consideramos Spam
Consideramos spam o envio de mensagens, por qualquer canal disponibilizado pelos nossos Serviços, que não tenham sido solicitadas ou autorizadas pelo destinatário, ou que gerem reclamações recorrentes de quem as recebe.
2. Consentimento e Opt-in
Mensagens só podem ser enviadas a contatos que tenham iniciado contato com o Cliente ou que tenham dado consentimento prévio para o recebimento de mensagens, respeitando também as regras de uso do canal de comunicação utilizado (por exemplo, a Política de Comércio do WhatsApp Business, quando aplicável).
3. Uso Proibido
É proibido usar os recursos de comunicação dos nossos Serviços para envio de mensagens em massa para listas de contatos compradas ou obtidas sem consentimento, conteúdo enganoso, ou qualquer prática que viole os termos do canal de comunicação utilizado.
4. Direito de Descadastro
Todo contato deve poder solicitar, a qualquer momento, que pare de receber mensagens. Nossos Clientes são responsáveis por respeitar esse pedido.
5. Consequências
O descumprimento desta política pode levar à suspensão ou ao cancelamento do acesso aos Serviços, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, inclusive as previstas pelo próprio canal de comunicação utilizado para contas que violam suas políticas.
6. Denúncias
Se você recebeu uma mensagem que considera spam enviada através de algum dos nossos Serviços, entre em contato conosco pela nossa página de contato.
Última atualização: 1 de setembro de 2026.